За допомогою брендів люди впізнають свій улюблений товар, безпомилково його ідентифікують, оцінюють якість, хочуть купити собі і рекомендують іншим. Бренд-менеджер — менеджер, відповідальний за формування бренду чи портфелю брендів компанії. Але з погляду відповідальності та емоційного Marketing Manager вакансії впливу зміни можуть бути кардинальними. Я б описала компетенції бренд-менеджера як «хмара тегів». Наприклад, бренд-менеджер постійно залучається до розробки креативних ідей та презентацій. Чим вони зрозуміліші візуально — тим більше шансів, що задум зрозуміють і реалізують правильно.

Але на одних ринках (у тому числі українському) представлено лише класичний та ще декілька смаків. У світі їх десятки — наприклад, є екзотичні слоти зі смаком дині, бузини і навіть молока. Тобто бренд один, але для локальних ринків асортимент продукції адаптується з огляду на переваги місцевої аудиторії. А моїм першим завданням, пов’язаним із брендом (ще в креативній агенції), була розробка нової упаковки молочного продукту. Потрібно було не лише креативити на брейнштормінгах, а й розібратися у технічних деталях.

Бренд Людини Відрізняється Від Бренда Продукту Тим, Що…

Також бренд-менеджер реалізує активності бренду, створює та контролює комунікацію, працює над іміджем та розширенням знань про бренд. Бренд-менеджер — це ключовий фахівець, відповідальний за впізнаваність бренду. Це особа, яка розробляє стратегію розпізнавання компанії та передає цінності бізнесу кінцевому споживачеві. У своїй роботі фахівець займається дослідженням ринку, формуванням іміджу компанії та просуванням торгової марки на ринку. Він відповідає за розробку стратегії, конкурентний аналіз, впровадження маркетингових кампаній та управління каналами комунікацій.

На мою думку, ключові навички, якими повинен володіти бренд-менеджер, — це величзна скрупульозність та увага до бренду, яким він управляє. Адже цілісність роботи відповідає за результативність, особливо якщо ми говоримо про сприйняття бренду спживачем. Тому бренд-менеджер повинен бути достатньо уважним щодо всього, що відбувається з його брендом.

Территории

У сфері брендингу нечітка функціональність, багато вимог і вони всі різні. Крім того, така посада не є дуже поширеною, зазвичай зустрічається в середніх і великих компаніях. Бренд-менеджер завжди повинен пам’ятати, що він — адвокат бренду. Його завдання — робити все максимально круто, корисно й вигідно для бренду. Він повинен розуміти, що кожна необережна дія, некоректний вибір партнера чи інфлюенсера, поганий контент повпливаэ на репутацію бренду.

Але є й багато спільного — наприклад, візуальний стиль (упаковка продукту та імідж публічної людини), комунікації (як і бренд продукту, бренд людини несе певні повідомлення у маси). Якщо кав’ярня «злетить» і власник вирішить масштабувати бізнес — відкрити мережу закладів, найімовірніше, він сам перейде на управлінські функції, а компанії знадобиться окрема роль бренд-менеджера. Фахівець, який стане «охоронцем» бренда та цінностей, вкладених у нього засновником.

• Зі свого досвіду я можу сказати, що бренд-менеджер — це людина, яка відповідає за цілісність, змістовність та характер бренду, що представляє той чи інший продукт, компанію або проєкт.
• Спеціаліст повинен вміти ефективно презентувати свій продукт, виступати з доповіддю про його переваги.
• Тут можна отримати не лише теоретичні знання, а й практичний досвід та інструменти, які допоможуть розвинути професійні навички у цій сфері.
• Чим вони зрозуміліші візуально — тим більше шансів, що задум зрозуміють і реалізують правильно.
• Через це бренди зацікавились вивченням чи використанням соціальних медіа для комерційної вигоди.
• Адже зовнішня картинка, яку для нього створюють, повинна відповідати продукту, який “загорнуто” всередину.

Я прогнозую, яку кількість товару ми можемо продати, й одразу продумую підтримку, щоб замовити супутні товари. Наприклад, для лонч-івенту, PR-розсилки, акцій у торговельних мережах, спреїнгів у ТРЦ тощо. Відтак починається розрахунок бюджету підтримки, основною частиною якого є медіабюджет. Мені складно виділити одну кейсову ситуацію, тому що за 9 років роботи з брендами їх уло дуже багато. Кожна дарує певний новий досвід, який впливає на твоє майбутнє. Пройшла шлях від стажера відділу маркетингу до Group Brand Manager.

Як Обрати Бренд-менеджера

Цей фахівець повинен чудово орієнтуватися в цифрах, уміти скласти й захистити бюджет, порахувати прибутковість та ROI кожної активності. Адже будь-який бренд повинен бути прибутковим — інакше його розвиток неможливий. Останні три роки — у команді, яка займається розвитком бренда «Київстар». Крім того, результат від діяльності бренд-менеджера не можна побачити відразу.

Бізнеси стали створювати продукти, які передусім підтримують суспільство, а не вигідні з фінансової точки зору. Наприклад, у «Київстар» ми запускали благодійні проєкти — концерт гурту «Океан Ельзи», а також марафон Save Ukraine з трансляцією на 30+ країн (зібрані 40+ млн грн передали до благодійної організації). У відомому кейсі British Petroleum довелося вживати заходів після екологічної катастрофи з вини компанії. Щоб нівелювати негатив в асоціаціях із брендом, вирішили змінити позиціонування, айдентику та назву — на Beyond Petroleum (перекладається як «Поза нафтою»).

Також складність полягає в тому, що потрібна людина повинна розбиратися як у маркетингу, так і у продажах. Я раджу на початку роботи закохатися в бренд, а надалі закохувати в нього інших. І звичайно, пам’ятати, що кожна дія від імені бренду відображається на тому, як його його сприймає споживач. Звісно, у мене є професійна команда, і моя роль полягає у тому, аби кожен знав, що буде відбуватися з брендом і максимально сприяв спільній роботі в міру своїх обов’язків.

Якщо ж ми говоримо про хард-скіли, то я розповім про них на прикладі власного досвіду. Я починала з класичної позиції бренд-менеджера, де займалася зовнішніми комунікаціями. Тоді я зіштовхнулася з тим, що мені вкрай складно коректно виконувати роботу, коли я не розумію, що закладено в сам бренд. Наразі я працюю в компанії Phillip Morris Ukraine на позиції Brand Marketing Lead.

Основні форми цього можна побачити, коли клієнт робить заяву про товар чи компанію або підтримує бренд. Ця маркетингова техніка дозволяє користувачам поширювати інформацію про бренд, що створює привабливість для компанії. Через це бренди зацікавились вивченням чи використанням соціальних медіа для комерційної вигоди. Зі свого досвіду я можу сказати, що бренд-менеджер — це людина, яка відповідає за цілісність, змістовність та характер бренду, що представляє той чи інший продукт, компанію або проєкт. Його першочергове завдання — розвивати впізнаваність бренду. Від цього фахівця вимагається й стратегічна діяльність, і організаційно-прикладна.

Як люди визначають, що дана марка кави — саме те, що їм потрібно? У кожного бренду є ідея, цінності, характер, емоційні переваги, які важливо знайти та сформулювати. Ми завжди думаємо, що можна було зробити інакше, від чого ліпше відмовитися наступного разу, а що точно варто повторити. Після цього я готую невелику презентацію досягнень з фотоматеріалами — для колег із Франції та в Україні. Усе перелічене я б назвала софт-скілами бренд-менеджера.

Що глибший ресерч — то ефективнішою надалі буде ваша робота. Але назви одних споживачі забувають, викинувши упаковку. А заради інших шикуються у черги, щоби першими придбати новинку. Цей курс розроблений для тих, хто шукає нові кар’єрні можливості, для маркетологів та власників бізнесу.

Людина на цій посаді повинна стежити, щоби бренд мав свій характер і відрізнявся від того, що вже є на ринку. І щоб надалі бренд виконував свою головну функцію — закохував людей і пропонував їм спробувати продукти, які він представляє. Крім того, мене надихають бренди, які https://wizardsdev.com/ демонструють свободу мислення — насамперед фешн- та спортивні. У цій ніші чим сміливіша й агресивніша комунікація — тим більше шансів, що їх запам’ятають, подібно до сучасного мистецтва. Наприклад, Diesel та їхній вибір типажів з неординарною зовнішністю для роликів.

До моїх особистих обов’язків і загалом завдань команди, з якою я працюю, входить усе, що стосується стратегії та позиціонування бренду, створення візуальної і текстової комунікації в офлайн- та онлайн-каналах. Скажу чесно, що я ніколи не працювала на класичній позиції бренд-менеджера. Мої навички розширювалися відповідно до посади — спочатку я була PR-менеджеркою, потім доволі плавно перейшла на позицію маркетинг-менеджерки, а далі — і маркетинг-директорки. Тобто з комунікацій я перейшла у вивчення бренду й класичний маркетинг.